Internal Family Systems therapie

ALGEMENE VOORWAARDEN

IFS Introductietrainingen en vervolgtrainingen
ZUSYA
Versie A.V. – 1 feb 2026

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle beroepsgerichte trainingen en opleidingen die worden aangeboden door ZUSYA, hierna te noemen “het opleidingsinstituut”. Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Aard en doel van de opleiding

De trainingen zijn gericht op professionele scholing en bij- en nascholing voor mensen die met mensen werken (zoals therapeuten, coaches, hulpverleners en begeleiders).
De opleidingen hebben tot doel het vergroten van beroepsmatige kennis en vaardigheden in het Internal Family Systems-model (IFS).

De trainingen zijn geen therapie en niet bedoeld voor persoonlijke behandeling van deelnemers. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke proces.

Artikel 3 – Inschrijving

Inschrijving vindt plaats via het digitale inschrijfformulier op de website.

Na ontvangst van de inschrijving ontvangt de deelnemer een bevestiging van plaatsing. Het opleidingsinstituut behoudt zich het recht voor een training bij onvoldoende aanmeldingen te annuleren of te verplaatsen.

Artikel 4 – Bedenktijd

Na bevestiging van inschrijving heeft de deelnemer een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, waarbinnen de inschrijving kosteloos kan worden geannuleerd. Reeds betaalde bedragen worden binnen redelijke termijn teruggestort. Na deze termijn geldt de annuleringsregeling.

Artikel 5 – Betaling

De deelnemer ontvangt uiterlijk 8 weken voor aanvang van de training een factuur.
De factuur dient vóór de aangegeven vervaldatum te zijn voldaan.
Bij niet-tijdige betaling behoudt het opleidingsinstituut zich het recht voor deelname op te schorten.

Artikel 6 – Btw-vrijstelling

De door ZUSYA aangeboden opleidingen vallen onder kort beroepsonderwijs en zijn vrijgesteld van btwop grond van artikel 11 lid 1 sub o van de Wet op de Omzetbelasting 1968.

Artikel 7 – Annuleringsvoorwaarden

Annulering dient schriftelijk te worden doorgegeven.

• Tot 8 weken vóór aanvang: 20% van de deelnamekosten aan administratie- en reserveringskosten
• Tussen 8 en 4 weken vóór aanvang: 50% van de deelnamekosten
• Binnen 4 weken vóór aanvang: 100% van de deelnamekosten

Indien een vervangende deelnemer wordt gevonden, wordt uitsluitend het aanbetalingsbedrag in rekening gebracht.
 
Bij tussentijdse beëindiging van deelname is geen restitutie mogelijk.

Artikel 8 – Overmacht en wijzigingen

Bij overmacht (zoals ziekte van de docent of externe omstandigheden) zal het opleidingsinstituut zich inspannen om:

• een vervangende docent te regelen, of
• de cursusdag te verplaatsen, of
• een passende alternatieve oplossing te bieden.

Bij afgelasting kan de deelnemer kiezen voor terugbetaling of deelname op een later moment.

Artikel 9 – Klachtenprocedure

Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend. Binnen één week vindt een gesprek plaats om te komen tot een oplossing.
Indien nodig kan bemiddeling worden aangevraagd bij een onafhankelijke derde.
Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan de deelnemer terecht bij erisietsmisgegaan.nl, waarbij het instituut is aangesloten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van het opleidingsinstituut is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat voor de betreffende training is betaald. Het instituut is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 11 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring zoals gepubliceerd op de website van ZUSYA.

Artikel 12 – Copyright en vertrouwelijkheid

Alle lesmaterialen zijn auteursrechtelijk beschermd.
De deelnemer verplicht zich tot vertrouwelijke omgang met persoonlijke en professionele informatie die tijdens de training wordt gedeeld.

KWALITEITSBORGING

ZUSYA waarborgt de kwaliteit van haar beroepsgerichte trainingen door middel van een systematische en transparante aanpak, passend bij de schaal en aard van het opleidingsinstituut.

1. Ontwikkeling en actualisatie van het opleidingsaanbod

Het opleidingsaanbod wordt ontwikkeld op basis van:

• actuele ontwikkelingen binnen het werkveld van therapie, coaching en begeleiding;
• het internationale Internal Family Systems-model en bijbehorende literatuur;
• signalen en feedback uit eerdere trainingen.

De inhoud van de trainingen wordt jaarlijks geëvalueerd en waar nodig aangepast om aansluiting te behouden bij de beroepspraktijk van deelnemers.

2. Didactische kwaliteit

De trainingen zijn ingericht volgens principes van volwasseneneducatie en combineren:

• theoretische kennisoverdracht;
• ervaringsgerichte werkvormen;
• begeleide oefening en reflectie;
• toepassing op de eigen professionele context van de deelnemer.

De docent bewaakt de balans tussen theorie, oefening en reflectie en stemt het tempo en de werkvormen af op de groep.

3. Evaluatie en verbetering

Na afloop van iedere training worden deelnemers uitgenodigd om schriftelijke feedback te geven op:

• inhoud en opbouw van de training;
• didactische aanpak;
• toepasbaarheid in de beroepspraktijk;
• organisatie en randvoorwaarden.

De feedback wordt door de docent geanalyseerd en gebruikt voor concrete verbeteracties bij volgende edities van de training. Waar nodig worden leerdoelen, werkvormen of ondersteunend materiaal aangepast.

4. Borging van beroepsgerichtheid

De trainingen zijn expliciet gericht op professionele toepassing van het IFS-model.
De docent bewaakt dat:

• oefeningen plaatsvinden binnen een opleidingscontext;
• persoonlijke processen niet worden behandeld als therapie;
• deelnemers worden gestimuleerd tot reflectie op hun professionele rol en praktijk.

5. Klachten en signalen

Klachten en signalen worden conform de vastgestelde klachtenprocedure behandeld.
Ontvangen klachten worden gebruikt als input voor verbetering van de kwaliteit van het onderwijs en de organisatie.

6. Docentkwaliteit

De trainingen worden verzorgd door een docent met aantoonbare vakinhoudelijke deskundigheid en ruime ervaring met het IFS-model en het begeleiden van professionals. De docent investeert continu in eigen deskundigheidsbevordering en reflecteert op het eigen didactisch handelen.

ANNULERINGSVOORWAARDEN

Annulering dient schriftelijk te worden doorgegeven.

• Tot 8 weken vóór aanvang: 20% van de deelnamekosten aan administratie- en reserveringskosten
• Tussen 8 en 4 weken vóór aanvang: 50% van de deelnamekosten
• Binnen 4 weken vóór aanvang: 100% van de deelnamekosten
  
  

Indien een vervangende deelnemer wordt gevonden, worden alleen de administratie- en reserveringskosten  (20% van de deelnamekosten) in rekening gebracht.

KLACHTENPROCEDURE

Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend. Binnen één week vindt een gesprek plaats om te komen tot een oplossing.
Indien nodig kan bemiddeling worden aangevraagd bij een onafhankelijke derde.
Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan de deelnemer terecht bij erisietsmisgegaan.nl, waarbij het instituut is aangesloten.

PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Wie zijn wij?

ZUSYA biedt workshops en trainingen op het gebied van Internal Family Systems (IFS). In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens: Nina van der Hoek, Douwes Dekkerpad 21 4103 WM Culemborg. post@zusya.nl. KVK nummer: 75687968

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bij aanmelding voor een training verwerken we de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuurgegevens (naam, adres, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer)

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van je aanmelding en het bevestigen van je deelname
• Communicatie over de training (praktische informatie, roosters, wijzigingen)
• Het opstellen en versturen van facturen
• Het beantwoorden van vragen of verzoeken

We verwerken jouw gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst (de trainingsdeelname) en, waar van toepassing, op basis van een wettelijke verplichting (zoals de bewaarplicht voor facturen).

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Factuurgegevens worden conform de wettelijke bewaarplicht zeven jaar bewaard. Overige gegevens worden uiterlijk twee jaar na afloop van de training verwijderd, tenzij je toestemming hebt gegeven voor langer contact.

5. Delen we jouw gegevens met anderen?

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens alleen indien noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening, bijvoorbeeld met een boekhouder of een betalingsprovider. Met partijen die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten we een verwerkersovereenkomst.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we van jou verwerken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Jouw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via post@zusya.nl